Presentación:
Este curso proporciona herramientas fundamentales para mejorar la organización, eficacia y calidad en el ejercicio de funciones administrativas. Su contenido abarca aspectos clave como la gestión del tiempo, el manejo documental, la atención al cliente y la gestión del estrés, permitiendo a los participantes desarrollar sus habilidades y responder a las demandas del entorno laboral actual.
Este programa es crucial porque las secretarías y asistentes administrativos desempeñan un rol estratégico en las organizaciones, facilitando el flujo de información, la coordinación de tareas y la excelencia en el servicio. Un desempeño eficiente en estas funciones contribuye al incremento de la productividad, fortalece la imagen corporativa y favorece un ambiente laboral positivo, impactando directamente en la satisfacción de clientes internos y externos.
Objetivo:
El curso está dirigido a secretarias, asistentes administrativos, recepcionistas, coordinadores administrativos y personal de apoyo en gestión que desempeñan funciones en empresas privadas, instituciones públicas, organizaciones sin fines de lucro y el sector educativo. También es relevante para profesionales que gestionan documentación, coordinan reuniones, brindan atención al cliente y buscan mejorar su eficiencia, organización y calidad en el servicio.
Perfil del Participante:
El curso está dirigido a secretarias, asistentes administrativos, recepcionistas, coordinadores administrativos y personal de apoyo en gestión que desempeñan funciones en empresas privadas, instituciones públicas, organizaciones sin fines de lucro y el sector educativo. También es relevante para profesionales que gestionan documentación, coordinan reuniones, brindan atención al cliente y buscan mejorar su eficiencia, organización y calidad en el servicio.
Opciones de Certificación
Si deseas acceder a una certificación y contenidos en la plataforma virtual, podrás optar por cualquiera de las siguientes opciones:
1. Corporación Americana de Desarrollo
2. Universidad Mayor de San Marcos – Facultad de Ciencias Economicas
Informes e Inscripciones:
Cel / WhatsApp: (+51) 979 641 581 / 979 652 414
E-mail: info@cadperu.com
Sesión 01. El Rol Clave de la Secretaría Administrativa
- Perfil y competencias esenciales de una secretaria eficiente
- Ética y profesionalismo en el puesto de trabajo
- Organización y gestión del tiempo: métodos para mejorar la productividad usando la tecnología
- Priorización de tareas y gestión efectiva del correo electrónico
Sesión 02. Gestión Documental y Organización de Reuniones
- Gestión de documentos físicos y digitales: buenas prácticas
- Normas básicas para la redacción de documentos administrativos
- Manejo de herramientas digitales para optimizar la gestión documental
- Protocolo para la organización de reuniones: agenda, actas y seguimiento
Sesión 03. Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
- Claves para una atención al cliente excepcional
- Comunicación asertiva y lenguaje corporal en el entorno laboral
- Manejo de quejas y resolución de conflictos
- Empatía y escucha activa en la atención
Sesión 04. Manejo del Estrés y Bienestar en el Trabajo
- Identificación de factores de estrés en el trabajo
- Técnicas de gestión del estrés y autocontrol emocional
- Mindfulness y pausas activas para mejorar el rendimiento
- Cómo mantener la motivación y el equilibrio entre trabajo y vida personal
Si deseas acceder a una certificación y contenidos en la plataforma virtual, podrás optar por cualquiera de las siguientes opciones:
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Pronto Pago: Dscto. 20% de descuento (hasta el 31 de Marzo) |
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Cel / WhatsApp: (+51) 979 641 581 / 979 652 414 E-mail: info@cadperu.com
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Solicita Link de pago del curso a tu asesor
*Se aceptan pagos con tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard,
American Express y Diners Club.
OFICINA CENTRAL:
Av. General Garzón Nº 613 Oficina 301 - Lima 11 Perú Central Telefónica: (+511)
396-0384 info@cadperu.com.
Bco. de Crédito del Perú - BCP:
Soles → Nº 191-1195422-0-68 / CCI Nº 002-191-001195422068-54
Dólares → Nº 193-15723420-1-41 / CCI Nº 002-193-115723420141-13
- VENTANILLA: Indicar razón social "Corporación Americana de Desarrollo SAC" o nombre corto "CADPERU", cuenta “Pagos varios” e indicar “DNI o razón social del depositante”.
- AGENTES BCP: Similar a los pagos por Ventanilla, indicando adicionalmente el código: 11482.
- PORTAL WEB (Internet): Ingresar a sus cuentas, Seleccionar “Operaciones” - “Pago de servicios”, razón social "Corporación Americana de Desarrollo SAC" o nombre corto "CADPERU".
Bco. de la Nación (soles): N° 00-018- 015684 / CCI N° 018-018- 000018015684-26.
1. Acérquese a un agente de Western Union de su país.
2. Complete el formulario.
- Nombres: Manuel Greck Anderson
- Apellidos: Chávez Ramírez
- Dirección: Av. Gral. Garzón N° 613 - 301 / Ciudad: Lima / Cód. Postal: Lima 11 / País: Perú
- Documento de Identidad: 32042653
3. Enviar Constancia, especificando sus datos personales y curso: info@cadperu.com / WhatsApp (+511) 979652414