Presentación:
Cuando hablamos de un Conflicto social nos referimos a un proceso a través del cual diferentes sectores de la sociedad, sean grupos de personas organizadas, el Estado o cualquier otra institución o empresa, perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades se contradicen sin un aparente acuerdo, por lo que surgen demandas de personas, líderes organizacionales u otros involucrados, que se sienten amenazados o perjudicados por no compartir la misma opinión, lo que genera un desacuerdo, una especie de afectación en la relación entre los comprometidos que requiere encontrar soluciones en aras del acuerdo mutuo en armonía.
El presente curso orienta, no sólo sobre la relevancia del conflicto social, sino acerca de las herramientas y sus procesos que hacen posible la transformación del conflicto en acuerdos armónicos para el desarrollo social.
Objetivo:
Conocer la importancia y las características del Conflicto social como un fenómeno de divergencias, tensiones, rivalidades, discrepancias y disputas, entre grupos sociales que se hacen conscientes de su incompatibilidad y que en conjunto contribuyen a hacer posible la transformación del conflicto en acuerdos armónicos para el desarrollo social.
Perfil del Participante:
Profesionales interesados y que se desempeñan en diferentes áreas de Gestión social, Gerentes promotores, organizadores, responsables de proyectos de impacto social que estén interesados en alinear y actualizar sus conocimientos en Gerencia Social y manejo y resolución de conflictos, así mismo, profesionales y público en general que deseen capacitarse en el tema.
Como requisitos mínimos, el participante deberá:
- Tener destrezas en el manejo de navegadores de Internet.
- Manejar al menos un procesador de textos.
- Poseer habilidades para la comunicación escrita.
- Disponer y manejar una cuenta personal de correo electrónico.
Certificación:
El participante tiene la opción de elegir la certificación con una de las siguientes instituciones:
- Universidad Nacional Mayor de San Marcos - Facultad de Ciencias Económicas (Diploma de Especialización Profesional)
- Centro Universitario Incarnate Word México (Diplomado Internacional)
- Corporación Americana de Desarrollo - CAD PERÚ (Diplomado de Especialización Profesional)
Menciones y Doble Certificación:
El participante tiene la opción de elegir la mención, pudiendo acceder a la vez a una doble certificación.
- Mención 1: Gestión Integral de Conflictos Sociales
- Mención 2: Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Duración:
Programa Regular: 04 meses (256 horas académicas).
Programa Intensivo: 02 meses.
Informes e Inscripciones:
Cel / WhatsApp: 979641581
E-mail: info@cadperu.com
Modulo I: EL CONFLICTO SOCIAL
Unidades:
1. El Conflicto Social. El Problema del Orden y de la Integración Social
- ¿Qué es el conflicto social?
- Manejo del conflicto.
- Fuentes del conflicto.
- Caso práctico.
2. Los Elementos del Conflicto.
- ¿Cómo entender el conflicto? Sus elementos.
- Otros elementos del conflicto; emociones, posiciones e intereses y necesidades.
- Otros elementos del conflicto; dinámica, relación y comunicación.
- Caso práctico.
3. Enfoques y Teorías de los Conflictos Sociales.
- Enfoques de intervención de conflictos sociales.
- Fuentes del conflicto.
- Algunas Teorías del conflicto social.
- Caso práctico.
4. Gestión De Crisis. la Resolución y Transformación de Conflictos.
- ¿Qué es la crisis? ¿Por qué es importante gestionar la crisis?
- Fases de la Gestión de crisis.
- Tipos de crisis.
- Crisis y medios de comunicación.
- El manejo de crisis.
- Caso práctico.
Modulo II: RESOLUCIÓN, EVALUACIÓN Y EL PAPEL DE LOS ACTORES EN LOS CONFICTOS SOCIALES
Unidades:
1. Resolución y Evaluación de Conflictos Sociales
- ¿Qué es la Resolución de conflictos?
- El fomento de la colaboración para la resolución del conflicto.
- La mediación en el conflicto.
- Caso práctico.
2. La Mediación como Forma de Resolución de Conflictos
- ¿Qué es la Mediación de conflictos?
- Principios de la mediación y el rol del mediador.
- Fases de la mediación en los conflictos sociales.
- Caso práctico.
3. Actores Involucrados en el Conflicto y las Relaciones de Poder
- ¿Quiénes son los actores y qué papel juegan en el conflicto?
- Las relaciones de poder.
- Rango, poder y privilegios en las relaciones y el conflicto.
- El rango en las relaciones de poder.
- Caso práctico.
4. Aspectos Psicológicos, Políticos y Sociales del Conflicto Social
- Aspectos psicológicos del conflicto social.
- Aspectos políticos del conflicto social.
- Aspectos sociales del conflicto.
- Caso práctico.
Modulo III: TRABAJO SOCIAL MEDIACIÓN Y CONFLICTO
Unidades:
1. Trabajo Social en la Mediación de Conflictos
- ¿Qué es el trabajo social y cómo interviene en el conflicto social?
- Manejo de problemas del Trabajo social en crisis de conflicto.
- El trabajador social. Métodos para la resolución de conflictos.
- Caso práctico.
2. Negociación y Manejo de Conflictos
- El trabajo social y su intervención en la negociación.
- Etapas de negociación.
- El lenguaje y los factores de la negociación.
- Caso práctico.
3. La Negociación Efectiva.
- ¿Qué es la negociación efectiva? La escucha activa
- Las emociones en la negociación efectiva.
- Elementos de la negociación efectiva.
- Caso práctico.
4. La Gestión de Diálogo
- La Gestión del diálogo.
- La gestión de diálogo, participación y empoderamiento.
- Los sistemas de diálogo.
- Importancia de la gestión de diálogo.
- Caso práctico.
Modulo IV: EL LIDERAZGO COMUNITARIO Y PARTICIPATIVO
Unidades:
1. Liderazgo Y Relaciones Comunitarias
- El liderazgo comunitario. Importancia.
- La promoción del liderazgo. El líder comunitario orador.
- El liderazgo comunitario y el empoderamiento colectivo.
- Caso práctico.
2. Liderazgo en la Responsabilidad Social
- El liderazgo y la responsabilidad social.
- El líder interactivo y su desempeño en la Responsabilidad social.
- El líder y la filosofía de la Responsabilidad social.
- Caso práctico.
3. El Liderazgo Participativo
- El líder participativo.
- Características del liderazgo participativo.
- El líder participativo. Conflictos y ventajas.
- Caso práctico.
4. El Liderazgo en la Resolución de Conflictos
- El papel del líder en la resolución de conflictos.
- Claves de liderazgo en la resolución de conflictos.
- La comunicación no violenta. La empatía y la autoempatía.
- Caso práctico.
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Mensualidades:
Diploma: El participante tiene la opción de elegir la certificación con una de las siguientes instituciones:
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Mensualidades:
Diploma: El participante tiene la opción de elegir la certificación con una de las siguientes instituciones:
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- PORTAL WEB (Internet): Ingresar a sus cuentas, Seleccionar “Operaciones” - “Pago de servicios”, razón social (Corporación Americana de Desarrollo SAC).
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- Documento de Identidad: 32042653
3. Muestre al cajero su documento de identidad y realice el pago.
- Formulario completo
- Documento de identidad oficial (conforme corresponda)
- Pago, incluidos los cargos de envío
4. Pida su recibo.
- Guarde el recibo con el número de referencia.
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