Unidad 1.  Liderazgo y Estilos de Dirección

• Introducción.
• Liderazgo y equipo.
• Liderazgo.
• Gestor/a vs. Líder.
• Teorías sobre el liderazgo.
• Equipos vs. Grupos.
• Barreras del trabajo en equipo.
• Concepto y estilos de dirección.
• Influencias del estilo de dirección.
• Los seis estilos de dirección.
• Compatibilidad de estilos.
• Trabajando con los estilos de dirección

Unidad 2.  Gestión del Cambio.

• El cambio organizativo: conceptos básicos.
• Definición y tipos.
• Necesidad y fuerzas para el cambio.
• Etapas de cambio en las organizaciones
• Tipos y modelos de cambio.
• Resistencia individual al cambio.
• Psicológica.
• Utilitaria.
• Cínica.
• Resistencia organizativa al cambio.
• Inercia estructural.
• Estanqueidad.
• Inercia del equipo.
• Amenazas.
• Tratamiento de la resistencia al cambio.
• Detalles de planificación.
• Roles.
• Matizaciones.
• Seguimiento.
• Agenda escalonada. 

Unidad 3. Gestión del Conflicto.

• Introducción.
• Definición, tipos y antecedentes del conflicto.
• Conflictos funcionales.
• Conflictos disfuncionales.
• Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos.
• Tipologías.
• Estilos.
• Relación tipologías – estilos

Unidad 4. Gestión de la Comunicación

• Introducción.
• Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
• Comprender y desarrollar la empatía.
• ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
• El papel de la empatía en el diálogo.
• La práctica de la empatía.
• La escucha.
• Variables asociadas a la escucha activa
• Cuando los demás no escuchan.
• Liderazgo y escucha.
• La escucha activa en el entorno laboral.
• La escucha en diferentes profesiones.
• La escucha en el ámbito educativo.
• La escucha en la sanidad.
• La escucha en el proceso de venta.
• Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
• Interdependencia positiva y trabajo cooperativo.
• Asertividad del equipo de trabajo.
• Peticiones y demandas.
• Saber decir y escuchar “no”

Unidad 5. Reuniones.

• La reunión: definición y funciones.
• Elementos de una reunión.
• Elementos previos.
• Elementos personales.
• Distribución y lugar de reunión.
• Tipos de reuniones.
• Informativas.
• Consultivo-deliberativas.
• Formativas.
• Decisorias
• Fases de una reunión.
• Análisis y estudio de su necesidad.
• Fase de preparación.
• Inicio de la reunión.
• Desarrollo de la reunión.
• Final de la reunión.
• Seguimiento de los acuerdos

Unidad 6. Técnicas de Negociación.

• Introducción.
• Preparar la negociación.
• Tácticas en la negociación.
• Contingencias en la negociación.
• Cierre del acuerdo

Unidad 7. Gestión del Tiempo y Gestión del Estrés

• Introducción.
• Tiempo como recurso.
• Gestión eficaz del tiempo.
• Gestión reactiva, activa y proactiva.
• Factores que influyen en la gestión del tiempo.
• Tipología de tareas.
• Ladrones del tiempo.
• El programa diario: la agenda.
• Gestión del estrés.
• ¿Por qué experimentamos estrés?
• Niveles de estrés.
• Prevención del estrés