Objetivos:
- Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
- Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
- Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
- Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
- Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
- Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
- Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
- Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
- Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.
Certificación:
-
Corporación Americana de Desarrollo - CAD
-
Universidad Nacional Mayor de San Marcos - Facultad de Ciencias Económicas
Informes e Inscripciones:
Cel / WhatsApp: 979641581
E-mail: info@cadperu.com
UD1. ¿Qué es la comunicación?.
- 1.1. Definición y elementos de la comunicación.
- 1.2. Teorías de la comunicación.
- 1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
- 1.4. Tipos de comunicación.
UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.
- 2.1. Componentes personales de la comunicación.
- 2.2. Componentes sociales de la comunicación.
UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.
- 3.1. Programación neurolingüística.
- 3.2. Marketing emocional.
- 3.3. El liderazgo y la comunicación.
UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.
- 4.1. Definición de conflicto.
- 4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
- 4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
- 4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
- 4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
- 4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.
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Diploma: El participante tiene la opción de elegir la certificación con una de las siguientes instituciones:
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Depósito / Transferencia Nacional
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Soles → Nº 191-1195422-0-68 / CCI Nº 002-191-001195422068-54
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- PORTAL WEB (Internet): Ingresar a sus cuentas, Seleccionar “Operaciones” - “Pago de servicios”, razón social (Corporación Americana de Desarrollo SAC).
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- Documento de Identidad: 32042653
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- Documento de identidad oficial (conforme corresponda)
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